【サイズに迷っても、大丈夫。返品無料です】

elims finoでは、「ぴったりの一本」と出会っていただくことを大切にしています。
そのため、ご自宅でのご試着後、サイズやフィット感が合わなかった商品は返品無料で承っております（セール品を含む）。
サイズに迷われる方には、2サイズまでのご注文・ご試着をおすすめしています

※明らかに常識を逸脱した数量でのご注文や、ご購入に至らない返品が継続的に確認される場合は、状況に応じて今後のご注文や返品を制限させていただく場合がございます。何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。

【返品条件】

以下すべての条件を満たす場合に限り、返品を承ります。
・商品到着日から14日以内であること
・試着は屋内での短時間に限ること
・商品に汚れ・香水の香り・使用感がないこと
・商品のバーコードシールが破損していないこと
・納品書・袋・箱・付属品などをすべて揃え、元の状態で返送いただけること
・返品は、ご注文者様ご本人からのご依頼に限ります

【返品手順】

1.『お問い合わせ』ページより返品のご連絡をお願いいたします。

2.商品に同梱されている佐川急便の着払い送り状をご使用ください。
 佐川急便の集荷 https://www.sagawa-exp.co.jp/send/syuka.html
（スマートクラブに登録する必要があります）

3.佐川急便の集荷サービスをご利用いただくか、お近くの営業所・代理店にお持ち込みください。
 お近くの佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/branch_search/

4.ご自身で返送される場合は、佐川急便またはヤマト運輸のいずれかの運送便をご利用いただけます。

【返金について】

クレジットカード・各種Payサービスでお支払いの場合、返金処理はご利用の決済サービスを通じて行われます。
返金までに最大で1〜2か月程度かかる場合がございます。詳細は、各カード会社・決済サービスにてご確認ください。

【交換について】

恐れ入りますが、商品の交換（サイズ・カラーの変更など）は承っておりません。
サイズが合わない・イメージと異なる・注文間違い等の場合は、一度ご返品の上、ご希望の商品をあらためてご注文ください。
なお、不良品・誤配送の場合で、同一商品の再送をご希望の場合は、『お問い合わせ』ページよりご連絡ください。

【返送先】

〒153-0043
東京都目黒区東山1丁目８-14
株式会社カイタックインターナショナル４F
エリムスオンラインストア カスタマーセンター 宛

【キャンセルについて】

elims finoの商品は、ご注文後すぐにカスタム作業に入るため、ご注文後の変更・キャンセルはお受けしておりません。
恐れ入りますが、一度商品をお受け取りのうえ、返品手続きをお願いいたします。

【ご注意】

※ご購入に至らない返品が著しく多い場合、今後のお取引を制限・停止させていただくことがございます。 あらかじめご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がございましたら、『お問い合わせ』ページよりお気軽にご連絡ください。
お客様に安心してお買い物いただけるよう、誠意をもって対応いたします。